¿Qué características y modalidades ofrece ServiceDesk Plus?
Software de Help Desk avalado por el ITIL y con gestión de activos
El software que todo mundo ama, desde las pequeñas empresas hasta las más grandes corporaciones del mundo. ServiceDesk Plus ha demostrado su valía y enorme capacidad de adaptación en este voraz mundo tecnológico. Con su funcionalidad avanzada de ITSM y facilidad de uso, ServiceDesk Plus ayuda a los departamentos de sistemas a entregar un servicio de clase mundial a los usuarios finales. Al mismo tiempo ayuda a la reducción de costos, tiempo y complejidad del servicio.
Más de cien mil organizaciones en más de 186 países confían en ServiceDesk Plus para optimizar y mejorar el desempeño de sus Help Desk y así lograr el más alto nivel de satisfacción de los usuarios finales.
Versiones de ServiceDesk Plus
1. Standard – Help Desk Software
Esta primera versión te permite realizar y tener:
- Self-Service Portal.
- Base del conocimiento
- Soporte multi-sitio
- Gestión de SLAs
- Reportes del Help Desk
2. Professional – Help Desk + Asset Management
La segunda versión te permite realizar y tener:
- Perfecta gestión del Help Desk
- Escaneo de activos basada en agentes
- Software de gestión de activos
- Reportes del inventario de activos
- Gestión de compras y contratos
3. Enterprise – Help Desk + Asset + ITIL Ready
Está versión te permite realizar y tener:
- Gestión de incidentes
- Gestión de problemas
- Catálogo de servicios
- Gestión de activos
- CMDB
- Gestión del cambio
- Gestión de proyectos de TI
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Modalidades de implementación
Cuando tu empresa se decida por esta herramienta tendrás dos modalidades de implementación:
- On-Premise (instalada en la infraestructura de las empresas).
- On-Demand (almacenada en la Nube).
Si aún no estás convencido de que ServiceDesk Plus es la herramienta que tu empresa necesita, deja que uno de nuestros especialistas te dé una asesoría gratuita y te lleve a través de mundo de ManageEngine y ServiceDesk Plus.
