Si estás en el mundo del internet, seguramente has escuchado hablar de la automatización y es que la RPA está transformando el mundo para las industrias a nivel global. Lo cierto es que en la actualidad la presión por ser organizaciones y empresas eficientes y reducir costos es cada vez mayor y la RPA está ayudando de gran manera a brindar soluciones efectivas para alcanzar estos objetivos.

¿Qué es la RPA?

Las siglas de RPA significan Automatización Robótica de Procesos, pero no significa que los robots tomen físicamente el empleo de los humanos. En realidad son bots de software, programas virtuales que pueden automatizar una amplia gama de tareas que normalmente se realizan en una computadora o un dispositivo móvil. Estos «bots» de software imitan las acciones que un humano podría realizar en un entorno informático o administrativo, lo que les permite llevar a cabo tareas en un entorno digital.

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Usos de la RPA en las industrias

La RPA se ha convertido en una herramienta poderosa que ha revolucionado la forma en que las industrias llevan a cabo sus operaciones. Algunos de los casos de uso más destacados de la RPA incluyen:

• Extracción de datos: Los bots de RPA pueden ingresar a sitios web de terceros y extraer datos para la construcción de informes y análisis.
• Descarga masiva de archivos: La RPA puede realizar descargas masivas de archivos, lo que ahorra tiempo y minimiza los errores de tipeo.
• Atención al cliente en call centers: Los bots pueden recopilar información necesaria para que los trabajadores humanos tomen decisiones informadas, acortando los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.
• Realización de informes de cumplimiento: La RPA puede monitorear la actividad en sistemas digitales y alertar sobre actividades no autorizadas.
• Gestión de pedidos de clientes: Los bots pueden gestionar todo el proceso de pedidos, garantizando entregas oportunas y sin errores.
• Nuevas contrataciones: La RPA puede automatizar la incorporación de nuevos empleados, programando reuniones y enviando información relevante.
• Gestión de solicitudes de productos bancarios: Los bots pueden administrar todo el proceso de solicitud de productos bancarios, desde la recopilación de información hasta la fabricación de tarjetas físicas.
• Programación de citas médicas: La RPA puede simplificar la programación de citas médicas, recopilando información de pacientes y enviando recordatorios eficientes.
• Procesamiento de reclamos: Los bots pueden procesar rápidamente y sin errores los reclamos en la atención de salud y con compañías de seguros.
• Cierre de cuentas: La RPA puede identificar actividades sospechosas en la industria de servicios financieros y cerrar cuentas que presenten riesgos.

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Conclusión

La RPA no solo mejora la eficiencia, sino que también puede ahorrar tiempo, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. Si tu empresa está buscando implementar esta automatización, nuestro equipo de expertos puede ayudarte durante todo el camino y guiarte en tus dudas. 

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Fuente: Rocketbot