Diferencias entre soporte y mantenimiento en equipos de cómputo
En el mundo de la tecnología, los términos «soporte» y «mantenimiento» de equipos de cómputo suelen usarse indistintamente, aunque representan funciones...
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Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) son piezas fundamentales para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito en la prestación de servicios de TI....