¿Qué es ITAM?

ITAM por sus siglas en inglés es IT Asset Management. Es una práctica cuya función es gestionar y controlar la compra, uso, mantenimiento y desecho de activos de TI. ITAM se encarga de identificar qué cambios es necesario realizar y da visibilidad de la infraestructura de TI para ver el valor que entrega cada activo. 

¿Qué es ITOM?

ITOM por otro lado, es la gestión de las operaciones de TI. Se encarga de llevar a cabo y controlar el aprovisionamiento, la capacidad, el desempeño y la disponibilidad del entorno de red, informático y de aplicaciones (redes, almacenamiento, servidores y seguridad del entorno). Incluyendo todas las actividades responsables de que los servicios de TI del negocio funcionen correctamente. 

También lee: ITOM y sus pilares

¿Cuál es la diferencia entre ITOM e ITAM?

Aunque ambos términos pueden llegar a confundirse, su diferencia es muy clara. La gestión de operaciones de TI (ITOM), se encarga de entregar los servicios de TI y optimizar el rendimiento del sistema. Mientras que la gestión de activos de TI (ITAM) se encarga de los procesos para la realización y el control de los inventarios sobre los activos con los que cuenta la empresa, desde que son adquiridos, durante su uso, hasta su desecho.  

Ambos tipos de gestión (ITAM e ITOM) son necesarios y van de la mano para el correcto y efectivo funcionamiento del área de TI. Son complementarios. 

Para que ITAM e ITOM sean efectivos, se requiere que las organizaciones conozcan bien lo que tienen, sin embargo, muchas no saben qué activos tienen, en dónde están ubicados o quién los está utilizando, ni tampoco llevan una gestión unificada de sus operaciones.

Se requiere de una solución que ayude a gestionar tanto los activos como las operaciones de TI.

Si quieres conocer qué tipo de herramientas podrían ayudarte a ti y a tu empresa, en icorp podemos ayudarte, somos partners oficiales de ManageEngine en México.

Fuente: Lansweeper