5 Razones poderosas para externalizar tu Network Operations Center
La infraestructura de red es un elemento crítico en cualquier empresa moderna. Debido a la complejidad de la red y la cantidad de usuarios, puede ser difícil para una empresa gestionar la red de forma efectiva y eficiente. Es por eso que muchas empresas optan por externalizar su Network Operations Center (NOC).
Ciertamente externalizar el NOC implica contratar a un proveedor externo para supervisar, administrar y mantener la infraestructura de red de una empresa. En este artículo, exploraremos por qué externalizar el NOC puede ser una mejor opción que mantenerlo internamente.
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Costos reducidos
En primer lugar, externalizar el Network Operations Center puede ser más rentable. Debido a que el costo de contratar personal capacitado y comprar herramientas y software de monitoreo puede ser elevado. Un proveedor externo puede ofrecer los mismos servicios a un precio más asequible debido a la economía de escala. Además, el proveedor externo asume el costo de la capacitación y el desarrollo del personal.
| In house | Proveedor externo |
|---|---|
| – CapEx + costo laboral de personal contratado + penalizaciones de tus clientes por incumplimiento | – OpEx – Pago de servicio predecible |
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Personal experto
Además, un proveedor externo de NOC tendrá personal capacitado y experimentado en el monitoreo y gestión de redes. Como resultado, obtienes acceso a personal altamente capacitado en la gestión de redes. Este personal también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los problemas pueden resolverse rápidamente antes de que afecten a los usuarios finales.
| In house | Proveedor externo |
|---|---|
| – Personal dedicado al monitoreo 7/24 – Personal para coberturas – Especialistas en diferentes tecnologías para la administración | – Monitoreo continuo – Administración proactiva – Cumplimiento de SLA’s – Reportes y propuestas de mejora |
Acceso a tecnología avanzada
La inversión en herramientas y software de monitoreo también puede ser costosa para una empresa. Los proveedores externos de NOC tienen acceso a las últimas tecnologías y herramientas de monitoreo, por lo que, la empresa puede absorber los avances tecnológicos sin tener que realizar una inversión significativa.
| In house | Proveedor externo |
|---|---|
| – Compra y administración de herramienta de monitoreo – Servidor – Enlaces a Internet – Telefonía – Herramienta de tickets | – Mientras tanto, todo está incluido con el proveedor. |
Reducción de tiempo y esfuerzo
Además, externalizar puede ayudarte a ahorrar tiempo y esfuerzo en la implementación de procedimientos como la adopción de mejores prácticas de ITIL, que puede ser un proceso largo y costoso. Al externalizar el NOC, la empresa obtiene acceso a personal capacitado en ITIL, por lo que no tienes que gastar tiempo y recursos valiosos en la implementación de procesos.
| In house | Proveedor externo |
|---|---|
| – Adopción de mejores prácticas (ITIL, ISO 20000, ISO 27000…) – Implementación a la largo plazo | – Adaptar el modelo a las necesidades del cliente – Implementación: 1- 2 meses |
Mayor enfoque en el negocio principal
Finalmente, externalizar el NOC te permite enfocarte en el negocio principal, ya que, los proveedores se encargan de monitorear y administrar la red. Por consiguiente, los empleados de la empresa pueden ocuparse en tareas más importantes relacionadas con el negocio principal.
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