La tecnología digital está cambiando rápidamente el entorno de los negocios y las necesidades de los clientes. Entenderlas y atenderlas es esencial para asegurar el éxito futuro de una compañía, lo cual es respaldado por el Vodafone Trends Barometer 2018.

Klaus Schwab, directivo del Foro Económico Mundial, comentó en el reporte de Vodafone:

Estamos siendo testigos de grandes cambios en todas las industrias marcados por la aparición de nuevos modelos de negocio, la disrupción de los actuales y una reconfiguración de los sistemas de producción, consumo, transporte y entrega. Un cambio del paradigma se avecina, además de la forma en la que nos mantenemos informados y entretenidos.

Este informe recoge investigaciones y datos de interés de analistas y líderes políticos, económicos y de negocios. A continuación, las cuatro tendencias que cambiarán el entorno a partir de este año:

Nuevo panorama mundial

La economía global está sufriendo un cambio debido a las frecuentes alteraciones políticas y sociales, lo cual aumenta la incertidumbre y riesgos para los negocios, indica el reporte.

Esto es lo que comentó Andrew Morawski en LinkedIn sobre la información del reporte:

Los clientes confían cada vez menos; por eso, para poder salvar la relación, los negocios tendrán que manejar la disrupción al mismo tiempo que entreguen buenos resultados sociales y que aporten valor a la marca. Es necesario volver a ganarse la confianza para mantenerse competitivos.

Reflexionar sobre los modelos de negocio

La nueva tecnología y los cambiantes panoramas sociales están generando nuevos modelos de negocio, según el reporte. Esto significa que las empresas deben replantearse la manera en la que han funcionado tradicionalmente y adoptar nuevas herramientas, como las tecnologías digitales y la analítica de datos, para mantenerse relevantes.

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Colaboración entre hombre y máquina

Avances en la Inteligencia Artificial y en el aprendizaje automático ya han impactado a la fuerza de trabajo. La relación entre hombre y máquina seguirá mejorando las habilidades de los primeros en lugar de reemplazarlos. La Inteligencia Artificial y la automatización serán de ayuda para tomar mejores decisiones, ser más productivos y generar nuevas oportunidades de obtener ganancias y soluciones más personalizadas.

Morawski comentó al respecto:

Mientras los empleos cambian gracias a la integración de las máquinas, nuevas habilidades serán esenciales para la fuerza de trabajo de mañana. Al monitorear nuevos casos de uso evaluando cómo pueden beneficiarse del talento humano y de la máquina, las compañías estarán mejor preparadas.

Lugar de trabajo digital

El lugar de trabajo digital involucra espacios flexibles y conectados en los que la vida digital de los trabajadores se integra tanto en casa como en el trabajo. La plétora de herramientas de comunicación disponibles ayudará a los empleados a formar equipos más ágilmente y luego usar las máquinas para potenciar los esfuerzos.

El reporte establece lo siguiente:

La flexibilidad y agilidad definirán el éxito del mercado laboral. Por ello, los negocios deben incorporar el trabajo ágil en su cultura para asegurar el acceso continuo a las habilidades digitales que requieren.

Por último, las empresas deberán trabajar para construir y mantener una fuerza de trabajo diversa e inclusiva que empodere a los empleados, pues esto mejorará la productividad y la toma de decisiones.

Fuente: Tech Republic