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 Póliza de soporte TI

Póliza de Soporte y Mantenimiento de Infraestructura

Nuestra gama de pólizas de mantenimiento de infraestructura tecnológica está diseñada para brindarle tranquilidad y un rendimiento óptimo en las operaciones de tu organización. Desde soporte técnico proactivo hasta intervenciones rápidas y eficaces, nuestro equipo altamente capacitado se dedica a mantener sus sistemas en funcionamiento en todo momento.

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Pilares

  • Proactividad
  • Compliance
  • Seguridad
  • Disponibilidad

Ellos ya cuentan con un centinela de TI

que les permite prevenir fallas en su infraestructura que afecten sus operaciones.

Armado de site con servidores y componentes de infraestructura tecnológica que son parte de un plan o proyecto de integración tecnológica implementado por expertos certificados en TI.

Descubre como mantener siempre disponibles tu infraestructura

Evita que tus operaciones se vean interrumpidas por las constantes caídas o fallas en tus sistemas tecnológicos implementando un sistema de monitoreo proactivo de infraestructura TI.

Nuestro servicio remoto de soporte técnico a soluciones tecnológicas se ofrece a través de un único punto de contacto, facilitando así la resolución de los incidentes y manteniendo una amplia comunicación con los usuarios.

¿Estás listo para implementar esta nueva estrategia de monitoreo que te permitirá habilitar la competitividad de tu negocio?

Características de las Pólizas de Soporte y Mantenimiento de Infraestructura

Conoce a detalle el alcance de nuestras pólizas de soporte y la cobertura que tendrá tu infraestructura tecnológica con los servicios de monitoreo que icorp pone a tu disposición.

Acceso al Portal de Autoservicio

Gestiona y controla tus necesidades de soporte de manera autónoma. Con el portal de autoservicio podrás abrir tickets, realizar seguimiento de solicitudes y acceder a recursos en todo momento.

Acceso a la Aplicación Móvil

Administra tus solicitudes de soporte y mantenimiento desde cualquier lugar y en cualquier momento. Ya sea que estés en la oficina, en casa o en movimiento, tendrás acceso a través de tu dispositivo móvil.

Acceso a la Base de Conocimiento

Accede a una base de conocimientos que te proporcionará recursos y documentación técnica para resolver preguntas y problemas comunes que puedan surgir en la administración de tu infraestructura.

Acceso al Portal de Consultas

Realiza consultas específicas sobre nuestros múltiples productos y servicios, obtén respuestas a preguntas frecuentes y accede a documentación técnica relevante de diversas soluciones tecnológicas.

Asesoría Técnica Especializada

Asesórate con equipo de expertos que estará a tu disposición para brindarte resolver dudas técnicas en tiempo real, ayudándote a abordar desafíos o responder a preguntas específicas de tu infraestructura.

Cambios de configuración estándar

Consigue asistencia técnica para ejecutar cambios y ajustes básicos en la configuración de tus diversos sistemas tecnológicos y que así logres garantizar su correcto y óptimo funcionamiento.

Administración de Actualizaciones

Logra mantener tus sistemas actualizados con las últimas versiones de software, firmware y parches de seguridad para proteger todo el entorno tecnológico de las operaciones de tu empresa.

Atención y gestión de incidencias

Resuelve y gestiona ágilmente todos los incidentes que pueda surgir o que afecten la disponibilidad de tus operaciones con el apoyo de nuestro amplio equipo de consultores y especialistas de TI.

Atención y gestión de solicitudes

Solicita cambios y mejoras en tu infraestructura, nuestro equipo de especialistas en las diversas soluciones de TI estará siempre dispuestos para atender tus diversas peticiones en todo momento.

Apoyo en Respaldo y restauraciones

Habilita un esquema de respaldos y control de versiones para restaurar tus configuraciones y así garantizar la continuidad de las operaciones de tu organización ante cualquier incidente tecnológico.

Apoyo en tramites de garantías

Remplaza tus equipos o haz válida tus garantías con el apoyo de nuestro equipo, con nuestra experiencia y te facilitaremos el proceso para que obtengas una solución rápida y sin mayores complicaciones.

Transferencia de conocimientos

Accede a recursos y capacitación para que puedas optimizar el uso de nuestros productos y servicios, reduciendo la curva de aprendizaje en la gestión u administración de nuestras soluciones TI.

Cumplimiento de acuerdos de servicios

Logra el cumplimiento de todos los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para garantizar un soporte eficiente, eficaz y oportuno dentro de las multiples operaciones tecnológicas de tu organización.

Revisión Proactiva de Infraestructura

Realiza revisiones periódicas de tu configuración para identificar posibles mejoras u optimizaciones dentro de todos tus sistemas tecnológicos que te permitan aprovechar al máximo tu infraestructura.

Configuraciones Avanzada

Ejecuta configuraciones avanzadas en los equipos tecnológicos con el apoyo de nuestros especialistas, los cuales estarán a tu disposición para ayudarte a perfeccionar tus operaciones y alcanzar tus KPI's.

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¿Te interesa vigilar tu infraestructura?

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¿Por qué el servicio de icorp destaca en el mercado?

Porque nos ocupamos en operar con agilidad, precisión y conciencia resolutiva a través de un modelo de consultoría personalizado que mantiene un enfoque en la competitividad y seguridad tecnológica.

Conoce las versiones de nuestras pólizas

Póliza Básica expand_more

Obtén los beneficios base de cualquiera de los productos adquiridos con icorp con un límite de 30 horas al año.

Póliza Avanzada expand_more

Accede a asesorías, atención de solicitudes y bases de conocimiento con un límite de 50 horas al año.

Bolsa de Horas expand_more

Crea un plan personalizado con todas las funciones de la póliza avanzada pagando solo las horas que consumes al año.

Poliza Extendida expand_more

Logra el monitoreo proactivo de tu infraestructura y obtén ayuda especializada para requerimientos particulares.

HECHOS Y DATOS

Una pizca de hechos y datos para argumentar

Nos enorgullecemos de los 35 años de experiencia que nos han permitido ser un pilar de crecimiento para múltiples organizaciones.

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Porque buscamos ser un Proveedor excepcional y convertirnos en una pieza angular del crecimiento tecnológico de tu organización.

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NUESTRO MANTRA

En palabras de nuestros clientes...

icorp habilita la competitividad de los negocios desde 3 pilares críticos, poniendo al cliente al centro de la estrategia. Un proveedor wow gestiona y opera para ayudarte a obtener una posición destacada en el mercado; con una operación medible, análisis de la información y propuesta de mejora.

Prevención

Identificar riesgos, analizar la información y tomar acción para evitar que los incidentes ocurran, asegurando la continuidad.

Optimización

Innovar en el aprovechamiento de los recursos; desarrollando personas, gestionando procesos e implementando tecnología.

Reducción de Costos

Mejorar los resultados operativos garantizando costos decrecientes en el tiempo y así poder habilitar la inversión estratégica.

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“Hago una amplia recomendación de icorp, ya que su compromiso, frescura y profesionalismo me dan confianza para cubrir mis necesidades presentes y futuras”.

KSPG Automotive Francisco Macias - Director de TI de América del Norte

“Nos decidimos por icorp por su profesionalismo, innovación y experiencia. Lo recomiendo por siempre estar al pendiente de las necesidades de sus clientes”.